política de privacidad

Catopaks.com – Grupo Cato 2009 SL
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Contacto: info@catopaks.com

Última actualización: 12/10/2025

Catopaks.com respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), LOPDGDD (3/2018), y las leyes de privacidad relacionadas.

1. Recopilación de datos

Recopilamos datos personales cuando usted:

• Registrar una cuenta
• Realizar un pedido
• Suscríbete a los boletines informativos
• Contactar con atención al cliente

Los datos recopilados incluyen:

• Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección de envío)
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe, PayPal o Woopayments)
• Historial de pedidos y preferencias

Estos datos se recopilan bajo Artículo 6(1)(b) del RGPD, necesarios para la ejecución del contrato, y Artículo 6(1)(a) del RGPD para el consentimiento de marketing.

2. Finalidad del Tratamiento

Procesamos sus datos personales para:

• Cumplimiento de pedidos y facturación
• Servicio y soporte al cliente
• Gestión de envíos y entregas
• Comunicaciones de marketing (si se da su consentimiento)
• Cumplimiento legal y prevención del fraude

3. Retención de datos

Los datos personales se conservan:

• Mientras sus pedidos estén activos
• Los datos personales relacionados con la facturación, las obligaciones fiscales y los registros de compras se conservarán durante el plazo legal de cuatro (4) años, de conformidad con la normativa fiscal española. Los datos de la cuenta del cliente o los registros de comunicaciones no sujetos a retención legal podrán eliminarse o anonimizarse previa solicitud.

Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición según Artículos 15 a 22 del RGPD.

4. Intercambio de datos

Podemos compartir datos personales con:

• Proveedores de transporte (NACEX o equivalente)
• Procesadores de pagos (Stripe, PayPal, Woopayments)
• Proveedores de servicios de TI (alojamiento de sitios web, seguridad)

Los datos nunca serán vendidos a terceros.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluido el cifrado SSL, controles de acceso y pasarelas de pago seguras.

6. Galletas

Utilizamos cookies como se detalla en nuestra Política de cookies. Las cookies ayudan a optimizar el sitio web y personalizar su experiencia.

7. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

8. Derechos de los usuarios

Podrás ejercer tus derechos en info@catopaks.com, incluido:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de datos
• Oposición al tratamiento

También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos).